Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Identificación y objeto
Flamencalia es un marketplace especializado en moda flamenca titularidad de Juan Carlos Díaz Núñez, con NIF 25741012X y domicilio en Pasaje de Jaén Número F6, Planta 5, Puerta 2, 41950 Castilleja de la Cuesta, Sevilla. Puedes contactar en info@flamencalia.com.
La plataforma, accesible desde flamencalia.com, facilita la publicación de anuncios, comunicación, ofertas, pagos y seguimiento de pedidos entre compradores y vendedores.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Flamencalia actúa como prestador de servicios de intermediación y no como vendedor directo de los artículos publicados por terceros.
2. Tipos de vendedor
Cada vendedor debe declarar si actúa como particular o como profesional. Esta clasificación debe ser veraz y mantenerse actualizada.
- Vendedor particular: persona que vende artículos propios de forma ocasional. En estas ventas no se activa automáticamente el derecho legal de desistimiento previsto para contratos entre consumidor y empresario.
- Vendedor profesional: autónomo, marca, taller, empresa o persona que vende en el marco de una actividad económica. Debe cumplir la normativa de consumo, comercio electrónico, fiscalidad y garantías que le resulte aplicable.
3. Registro, invitados y edad mínima
Para publicar, vender, enviar ofertas o usar el panel completo es necesario disponer de cuenta. La compra puede realizarse como invitado cuando el flujo lo permita; en ese caso se crea una sesión técnica para procesar el pedido, enviar comunicaciones y conservar trazabilidad.
Debes tener al menos 18 años y proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para completar la operación.
4. Publicación de artículos
El vendedor es responsable de que el anuncio describa fielmente el producto: estado, talla, medidas, precio, fotografías, defectos, disponibilidad, plazo de envío y condiciones aplicables.
Está prohibido publicar artículos ilegales, falsificados, peligrosos, que infrinjan derechos de terceros o que no puedan venderse lícitamente.
5. Compra, ofertas y pago
El comprador puede comprar al precio anunciado o enviar una oferta si el artículo lo permite. Las ofertas quedan pendientes hasta que el vendedor las acepte, rechace o realice una contraoferta.
Los pagos se procesan mediante Stripe. Flamencalia no almacena datos de tarjeta. La plataforma puede aplicar una comisión sobre cada venta completada, visible para el vendedor en su configuración o panel.
La compraventa debe completarse dentro de Flamencalia. Evitar el flujo de pago o cerrar operaciones fuera de la plataforma puede limitar la protección, soporte y trazabilidad de la operación.
6. Envío y entrega
El vendedor debe preparar y enviar el artículo dentro del plazo indicado o, si no se ha indicado, en un plazo razonable. Para marcar un pedido como enviado puede requerirse número de seguimiento.
El comprador debe facilitar una dirección correcta y revisar el pedido al recibirlo. Si existe una incidencia, debe comunicarla desde el pedido lo antes posible.
7. Desistimiento, devoluciones y ventas entre particulares
En ventas realizadas por vendedores profesionales a consumidores, el comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento durante el plazo legal aplicable cuando el producto no esté excluido por la normativa. La plataforma ofrece una función digital de desistimiento desde el detalle del pedido cuando el pedido figure como entregado y el plazo esté abierto.
Al solicitar el desistimiento, Flamencalia registra la solicitud, genera una referencia y envía un acuse de recibo por email. El vendedor profesional deberá gestionar los pasos de devolución y reembolso que correspondan conforme a la normativa aplicable y a la información precontractual facilitada.
En ventas entre particulares, no se reconoce automáticamente un derecho legal de desistimiento de consumo. Esto no limita que el comprador pueda abrir una disputa si el artículo no llega, es distinto al anunciado o existe otra incidencia relevante.
8. Disputas, reembolsos y soporte
Flamencalia puede habilitar herramientas de disputa, revisión y reembolso para resolver incidencias. Las partes deben colaborar de buena fe, aportar pruebas y mantener la comunicación dentro de la plataforma.
La intervención de Flamencalia no sustituye los derechos legales de las partes ni las obligaciones que correspondan al vendedor profesional.
9. Comunicaciones transaccionales
Flamencalia podrá enviar emails y notificaciones relativos a registro, ofertas, mensajes, compras, ventas, envíos, entregas, disputas, desistimientos, cobros y seguridad de la cuenta. Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio.
10. Responsabilidad
Flamencalia no garantiza la calidad, autenticidad o idoneidad de los artículos publicados por terceros. La responsabilidad principal del anuncio y de la entrega corresponde al vendedor.
La plataforma podrá retirar contenidos, suspender cuentas o bloquear operaciones cuando detecte fraude, incumplimiento legal, riesgo para usuarios o uso abusivo.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Para completar compras y ventas se compartirán con las partes y proveedores los datos mínimos necesarios: identidad de usuario, email, dirección de envío, información del pedido, pagos y mensajes relacionados con la operación.
12. Contacto
Para consultas legales o de soporte, escribe a info@flamencalia.com o a la dirección postal indicada en estos términos.